Memperbaiki masalah masuk ke akun Yahoo

Anda memiliki hal penting yang harus dilakukan di akun Yahoo Anda, jadi mari masuk kembali! Berikut ini solusi untuk beberapa masalah akses akun yang sering terjadi.

Masalah masuk yang umum terjadi

Lupa kata sandi saya

Gunakan Bantuan Masuk untuk kembali masuk ke akun Anda menggunakan informasi pemulihan akun. Masukkan ID Yahoo Anda dan pilih metode pemulihan kata sandi untuk mendapatkan akses kembali dalam beberapa menit. Setelah masuk, pastikan untuk mengubah kata sandi menjadi lebih kuat yang akan Anda ingat.

Jika Anda sudah mencoba ini tetapi tidak berhasil, lihat bagian “Masalah menggunakan Bantuan Masuk” di bawah ini.

  Jika menggunakan pengisian otomatis - Jika browser mengingat kata sandi, Anda dapat memeriksa pengaturan pengisian otomatis browser untuk menemukan kata sandi Anda.

Lupa ID Yahoo saya

The Bantuan Masuk tidak hanya mengatur ulang kata sandi. Masukkan nomor seluler atau alamat email pemulihan untuk melihat ID akun yang terkait.

"ID atau Kata Sandi Tidak Valid"

Pesan kesalahan ini berarti kombinasi kata sandi dan ID Yahoo yang Anda masukkan tidak cocok dengan catatan kami.

Jika Anda yakin telah memasukkan informasi masuk yang benar, periksa hal berikut:

  • Tombol "Caps Lock" atau "Num Lock" - Pastikan Anda tidak mengaktifkan tombol ini.
  • Pengaturan pengisian otomatis browser - Jika browser mengingat kata sandi dan Anda baru saja mengubah kata sandi, Anda mungkin harus memperbarui pengaturan ini di browser.
  • Perangkat lunak browser - Coba masuk menggunakan browser berbeda yang didukung. Jika bisa, berarti masalah bukan dengan akun Anda; Anda perlu memperbaiki masalah di browser yang Anda sukai.
  • Seseorang mengubah kata sandi Anda - Jika Anda telah menjalankan opsi di atas dan masih belum dapat masuk, peretas mungkin telah masuk dan mengubah kata sandi Anda. Coba gunakan Bantuan Masuk untuk kembali masuk ke akun Anda. Setelah Anda mendapatkan akses kembali, ubah kata sandi; pastikan kata sandinya kuat. Lalu tinjau perubahan di pengaturan akun Anda dan urungkan perubahan yang tidak Anda lakukan.

"Pertama kali masuk di sini?"

Ketika Anda berusaha masuk dari perangkat, program, atau lokasi yang kami ketahui belum pernah digunakan, kami akan meminta Anda memasukkan Kunci Akun (dikirim ke ponsel atau email pemulihan) untuk memverifikasi bahwa itu benar-benar Anda yang mencoba mengakses akun.

Jika informasi verifikasi yang ditampilkan untuk akun Anda sudah usang, kunjungi bagian "Masalah menggunakan Bantuan Masuk" di artikel bantuan ini dan lihat "Informasi pemulihan akun saya salah."

Pesan “Akun Terkunci”

Untuk melindungi akun Anda, akun mungkin terkunci untuk sementara setelah terjadi terlalu banyak percobaan masuk yang tidak berhasil. Akun akan tidak terkunci secara otomatis setelah 12 jam, tetapi Anda selalu dapat segera mendapatkan kembali akses ke akun menggunakan Bantuan Masuk.

Layar masuk berulang atau dimuat ulang

Jika Anda terjebak dalam perulangan ketika layar masuk terus muncul setelah mengeklik “Masuk,” Anda perlu mengatur ulang cookie “masuk”.

  1. Klik Bukan Anda? di halaman masuk.
  2. Masukkan ID Yahoo dan kata sandi Anda, lalu klik Masuk.

Jika hal itu tidak memperbaiki masalah, coba langkah ini:

  1. Menghapus cookie browser Anda.
  2. Tutup dan buka kembali browser, lalu coba masuk lagi.
  3. Jika Anda mengalami masalah dalam masuk langsung ke Yahoo Mail atau halaman produk lainnya, coba masuk ke halaman masuk utama Yahoo.
  4. Selesaikan langkah-langkah ini lagi menggunakan browser lain yang didukung.

Orang lain menggunakan akun saya

Jika Anda terkunci dari luar karena orang lain mempelajari dan mengubah kata sandi Anda, gunakan Bantuan Masuk untuk masuk kembali. Kunci akun Anda menggunakan kata sandi baru yang kuat, lalu tinjau perubahan di pengaturan akun Anda dan urungkan perubahan yang tidak Anda lakukan.

  Hindari sebagian besar masalah ini - Setelah Anda kembali masuk ke akun, beralihlah menggunakan Kunci Akun Yahoo untuk masuk dengan cepat dan aman tanpa perlu kata sandi.

Masalah menggunakan Bantuan Masuk

Informasi pemulihan akun saya salah

Kami sangat serius menangani privasi dan keamanan akun, dan kami hanya akan mengizinkan Anda mendapatkan kembali akun jika dapat membuktikan bahwa Anda merupakan pemilik yang sah.

Ketika mendaftar akun, Anda bertanggung jawab untuk memberikan info pemulihan yang valid. Cara terbaik untuk melindungi akses akun adalah dengan memperbarui info pemulihan setiap kali Anda mengubah nomor ponsel atau alamat email pemulihan.

Bantuan Masuk tidak dapat memulihkan akun Anda secara online - Untuk melindungi keamanan akun, jika Anda tidak berhasil dengan Bantuan Masuk Yahoo atau dengan opsi lain di atas, kemungkinan Anda tidak akan dapat memulihkan akun. Jika Anda nanti mengingat informasi masuk lagi, Anda dapat kembali dan mencoba lagi.