Memperbaiki masalah masuk ke akun Yahoo

Anda memiliki hal penting yang harus dilakukan di akun Yahoo Anda, jadi mari masuk kembali! Berikut ini solusi untuk beberapa masalah akses akun yang sering terjadi.

Masalah masuk yang umum terjadi

Lupa kata sandi atau ID Yahoo saya

Gunakan Bantuan Masuk untuk masuk kembali ke akun Anda menggunakan ID Yahoo, nomor seluler, nomor telepon pemulihan, atau alamat email pemulihan Anda. Jika lupa kata sandi, pastikan untuk mengubah kata sandi menjadi lebih kuat yang akan Anda ingat setelah masuk.

  Jika menggunakan pengisian otomatis - Jika browser mengingat kata sandi, Anda dapat memeriksa pengaturan pengisian otomatis browser untuk menemukan kata sandi Anda.

"ID atau Kata Sandi Tidak Valid"

Pesan kesalahan ini berarti kombinasi kata sandi dan ID Yahoo yang Anda masukkan tidak sesuai dengan catatan kami. Periksa berikut ini:

  • Tombol "Caps Lock" atau "Num Lock" - Pastikan Anda tidak mengaktifkan tombol ini.
  • Pengaturan pengisian otomatis browser - Jika browser mengingat kata sandi dan Anda baru saja mengubah kata sandi, Anda mungkin harus memperbarui pengaturan ini di browser.
  • Perangkat lunak browser - Coba masuk menggunakan browser berbeda yang didukung. Jika bisa, berarti masalah bukan dengan akun Anda; Anda perlu memperbaiki masalah di browser yang Anda sukai.
  • Seseorang mengubah kata sandi Anda - Peretas mungkin telah membobol masuk dan mengubah kata sandi Anda. Coba gunakan Bantuan Masuk untuk masuk kembali ke akun Anda dan ubah kata sandi Anda; pastikan kata sandi cukup kuat. Kemudian tinjau pengaturan akun dan urungkan perubahan yang tidak Anda lakukan.

"Pertama kali masuk di sini?"

Ketika Anda berusaha masuk dari perangkat, program, atau lokasi yang kami ketahui belum pernah digunakan, kami akan meminta Anda memasukkan Kunci Akun (dikirim ke ponsel atau email pemulihan) untuk memverifikasi bahwa itu benar-benar Anda.

Jika informasi verifikasi yang ditampilkan untuk akun Anda sudah usang, kunjungi bagian "Masalah menggunakan Bantuan Masuk" di artikel bantuan ini dan lihat "Informasi pemulihan akun saya salah."

Pesan “Akun Terkunci”

Untuk melindungi akun Anda, akun mungkin terkunci untuk sementara setelah terjadi terlalu banyak percobaan masuk yang tidak berhasil. Akun akan otomatis terbuka kuncinya setelah 12 jam, tetapi Anda dapat selalu mendapatkan kembali akses ke akun dengan segera menggunakan Bantuan Masuk.

Layar masuk berulang atau dimuat ulang

Jika Anda terjebak dalam perulangan ketika layar masuk terus muncul setelah mengeklik “Masuk,” Anda perlu mengatur ulang cookie “masuk”.

  1. Klik Bukan Anda? di halaman masuk.
  2. Masukkan ID Yahoo dan kata sandi Anda, lalu klik Masuk.

Jika hal itu tidak memperbaiki masalah, coba langkah ini:

  1. Menghapus cookie browser Anda.
  2. Tutup dan buka kembali browser, lalu coba sign in lagi.
  3. Jika Anda mengalami masalah dalam masuk langsung ke Yahoo Mail atau halaman produk lainnya, coba masuk ke halaman masuk utama Yahoo.
  4. Selesaikan langkah ini lagi menggunakan browser lain yang didukung.

Orang lain menggunakan akun saya

Jika Anda terkunci dari luar karena orang lain mempelajari dan mengubah kata sandi Anda, gunakan Bantuan Masuk untuk kembali masuk. Kunci akun Anda menggunakan kata sandi baru yang kuat, lalu tinjau jika ada perubahan di pengaturan akun dan urungkan perubahan yang tidak Anda lakukan.

Hindari sebagian besar masalah ini - Setelah Anda kembali masuk ke akun, beralihlah menggunakan Kunci Akun Yahoo untuk masuk dengan cepat dan aman tanpa perlu kata sandi.

Masalah menggunakan Bantuan Masuk

Informasi pemulihan akun saya salah

Kami sangat serius menangani privasi dan keamanan, dan hanya akan mengizinkan Anda mendapatkan kembali akun jika dapat membuktikan bahwa Anda merupakan pemilik yang sah. Ketika mendaftar akun, Anda bertanggung jawab untuk memberikan info pemulihan yang valid yang membuktikan kepemilikan. Cara terbaik untuk melindungi akses akun adalah dengan memperbarui info pemulihan setiap kali nomor ponsel atau alamat email berubah.

Bantuan Masuk tidak dapat memulihkan akun Anda secara online

Kami memerlukan info keamanan dan pemulihan yang valid untuk melindungi akun Anda. Jika Anda tidak berhasil dengan Yahoo Bantuan Masuk atau opsi lain di atas, sepertinya Anda tidak akan dapat memulihkan akun Anda. Jika nanti mengingat informasi masuk Anda lagi, Anda dapat kembali dan mencoba lagi.