Memperbaiki masalah terkait aplikasi iOS

Jika aplikasi Yahoo tidak berfungsi di perangkat Apple, tip pemecahan masalah ini dapat membantu Anda mengatasi masalah dan membuatnya berfungsi kembali.

 Perbarui aplikasi - Pastikan Anda menggunakan versi terbaru dari aplikasi  yang bermasalah dengan Anda.

Masalah fungsionalitas aplikasi

Aplikasi lambat, tidak merespons, atau rusak

Aplikasi Yahoo berfungsi dengan paling baik di perangkat lunak iOS versi terbaru. Sebelum mencoba salah satu langkah di bawah ini silakan periksa bahwa Anda memiliki iOS versi terbaru. Jika Anda menggunakan iOS versi beta, coba perbarui ke rilis terbaru iOS resmi.

  1. Paksa berhenti dan mulai ulang aplikasi
    Ketika Anda memaksa aplikasi berhenti, hal itu akan menyegarkan memori aktif untuk aplikasi tersebut.
  2. Mulai ulang perangkat
    Jika Anda masih mengalami masalah dengan aplikasi setelah memulai ulang perangkat, mungkin saja aplikasi tersebut rusak. 
  3. Hapus instalasi dan instal ulang aplikasi
    Mungkin saja aplikasi menjadi rusak. Instal salinan baru aplikasi untuk memperbaiki masalah ini.

Jika langkah di atas tidak mengatasi masalah Anda hubungi Dukungan Apple.

Fitur tidak tersedia di perangkat seluler

Beberapa fitur produk Yahoo Mail hanya tersedia dalam browser versi desktop. Jika Anda tidak dapat menemukan fitur yang dicari di aplikasi Yahoo, coba lihat daftar fitur Yahoo yang tidak tersedia di perangkat seluler.

Masalah sign in

Nomor ponsel telah berubah

Jika Anda memiliki nomor telepon baru, tetapi masih menggunakan ponsel yang sama, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

  1. Buka halaman pengaturan Akun dan klik nomor yang sudah ada.
  2. Klik Tambah nomor telepon pemulihan.
  3. Masukkan nomor ponsel dalam kolom yang disediakan.
  4. Klik Kirim SMS.
    - Yahoo akan mengirim pemberitahuan dorong ke ponsel Anda.
  5. Masukkan kode di kolom yang disediakan.
  6. Klik Verifikasi.

Kata sandi aplikasi

Jika Anda telah mengaktifkan verifikasi dua langkah, ODP/Kunci Akun, atau jika Anda menggunakan aplikasi email pihak ketiga (seperti iOS Mail atau Android Mail) untuk mengakses Yahoo Mail, Anda perlu membuat kata sandi aplikasi yang khusus untuk aplikasi tersebut. Pelajari lebih lanjut tentang kata sandi aplikasi.

Verifikasi dua langkah

Verifikasi dua langkah menggunakan kata sandi dan juga kode keamanan ekstra untuk memverifikasi identitas setiap kali Anda sign in ke akun. Pelajari lebih lanjut tentang verifikasi dua langkah.

Kunci Akun

Jika Anda mengalami masalah dalam sign in menggunakan Kunci Akun Yahoo, hal itu dapat disebabkan beberapa hal. Pelajari cara Mengatasi masalah terkait Kunci Akun Yahoo .

Masalah terkait Sign-in ke iOS Mail

Jika Anda mengalami masalah dalam menghubungkan akun Yahoo Mail di aplikasi bawaaan iOS Mail, hapus akun Yahoo Mail Anda lalu tambahkan kembali di iOS Mail.

Masalah koneksi

Pastikan perangkat Anda dapat tersambung ke internet sebelum mencoba langkah yang lebih rumit untuk memperbaiki masalah.