Memperbaiki masalah masuk ke akun Yahoo Anda
Anda memiliki hal penting yang harus dilakukan di akun Yahoo Anda, jadi mari masukkan Anda kembali! Setelah Anda mendapatkan kembali akses ke akun, pertimbangkan untuk beralih ke Verifikasi 2-Tahap untuk menghindari masalah masuk sepenuhnya. Ini gratis, lebih aman dan akan membutuhkan kode verifikasi selain kata sandi Anda.
Masalah kata sandi dan ID Yahoo
Anda lupa kata sandi atau ID Yahoo
- Gunakan Bantuan Masuk untuk menemukan ID Yahoo Anda dan mendapatkan kembali akses ke akun Anda dengan memasukkan nomor seluler pemulihan atau alamat email alternatif Anda.
- Jika Anda mengetahui ID Yahoo Anda tetapi perlu mengatur ulang kata sandi, pastikan untuk membuat kata sandi yang kuat setelah masuk kembali ke akun Anda.
- Jika browser mengingat kata sandi, Anda juga dapat memeriksa pengaturan pengisian otomatis untuk menemukan kata sandi Anda.
Anda mendapatkan kesalahan "ID atau Kata Sandi Tidak Valid"
Pesan kesalahan ini berarti kombinasi kata sandi dan ID Yahoo yang Anda masukkan tidak cocok dengan catatan kami. Pertimbangkan hal berikut:
- Periksa tombol "caps lock" atau "num lock" - Tombol ini mengubah nilai dari apa yang Anda ketikkan.
- Perbarui pengaturan pengisian otomatis browser - Jika browser Anda mengingat kata sandi, Anda mungkin perlu memperbarui pengaturan pengisian otomatis setelah mengubah kata sandi.
- Coba browser web lain - Jika Anda dapat mengakses akun di browser lain, berarti masalahnya bukan pada akun Anda; Anda perlu memperbaiki masalah di browser pilihan.
- Seseorang mengubah kata sandi Anda - Pihak yang tidak sah mungkin telah membobol masuk dan mengubah kata sandi Anda. Gunakan Bantuan Masuk untuk masuk kembali ke akun Anda dan ubah kata sandi Anda. Kemudian, tinjau pengaturan akun untuk membatalkan perubahan yang tidak Anda buat dan amankan akun Anda.
Masalah masuk lainnya
Anda menerima pesan "Pertama kali masuk di sini?"
Jika Anda masuk dari perangkat, program, atau lokasi yang belum pernah kami lihat Anda gunakan sebelumnya, kami mungkin akan meminta Anda untuk memasukkan kode verifikasi (yang dikirim ke ponsel atau email pemulihan) untuk memverifikasi bahwa itu benar-benar Anda. Jika opsi pemulihan yang ditampilkan untuk akun Anda sudah usang, kunjungi bagian "Tidak dapat masuk setelah mencoba langkah-langkah di atas?" dari artikel bantuan ini untuk info lebih lanjut.
Akun Yahoo Anda terkunci
Untuk melindungi akun Anda, akun tersebut mungkin terkunci untuk sementara setelah terjadi terlalu banyak percobaan masuk yang tidak berhasil. Kuncinya akan terbuka secara otomatis setelah 12 jam, tetapi Anda selalu dapat segera mendapatkan kembali akses ke akun menggunakan Bantuan Masuk.
Jika Anda telah diminta untuk memverifikasi identitas beberapa kali, sistem kami mungkin telah mendeteksi adanya ancaman di akun Anda. Ketika ini terjadi, kami mungkin mengunci akses untuk sementara guna melindungi informasi Anda. Di bawah ini adalah alasan mengapa akun Anda dapat terkunci berkali-kali:
- Sistem kami mendeteksi adanya risiko terhadap kata sandi Anda.
- Alamat IP Anda disembunyikan atau terus berubah.
- Upaya masuk terjadi dari beberapa lokasi geografis berbeda dalam jangka waktu yang singkat.
Jika akun Anda terpengaruh, pastikan untuk mengamankan akun dan memperbarui informasi pemulihan akun.
Layar masuk Anda berulang terus atau dimuat ulang
Jika Anda terjebak dalam perulangan ketika layar masuk terus muncul setelah mengeklik “Masuk,” Anda perlu mengatur ulang cookie “masuk”.
- Dari halaman masuk, klik Bukan Anda?
- Masukkan ID Yahoo dan kata sandi Anda.
- Klik Masuk.
Jika itu tidak memperbaiki masalah, coba langkah-langkah ini dan coba masuk setelah setiap langkah:
- Hapus cookie browser Anda.
- Tutup lalu jalankan lagi browser Anda.
- Gunakan browser web lain yang didukung.
- Coba masuk ke halaman masuk yang berbeda, seperti halaman masuk utama kami atau halaman masuk Yahoo Mail.
Tidak dapat masuk setelah mencoba langkah-langkah di atas? Jika Anda tidak dapat menggunakan Bantuan Masuk untuk masuk ke akun Anda karena informasi pemulihan Anda salah atau tidak dapat diakses, Anda mungkin tidak akan dapat mengakses akun Anda lagi. Anda selalu diperbolehkan untuk mendaftar untuk akun baru, tetapi pastikan untuk menjaga informasi pemulihan akun baru Anda tetap terbaru.