• Gunakan Bantuan Masuk untuk menemukan ID Yahoo dan mendapatkan akses kembali ke akun Anda dengan memasukkan nomor seluler pemulihan atau alamat email alternatif.
• Jika tahu ID Yahoo Anda tetapi perlu mengatur ulang kata sandi, pastikan untuk membuat kata sandi yang kuat setelah Anda kembali masuk ke akun Anda.
• Jika browser mengingat kata sandi, Anda juga dapat memeriksa pengaturan pengisian otomatis untuk menemukan kata sandi Anda.

Pesan kesalahan ini berarti kombinasi kata sandi dan ID Yahoo yang Anda masukkan tidak cocok dengan catatan kami. Pertimbangkan berikut ini:

• Periksa tombol "caps lock" atau "num lock" - Tombol ini mengubah nilai sesuatu yang Anda ketikkan.
• Perbarui pengaturan pengisian otomatis browser - Jika browser mengingat kata sandi, Anda mungkin perlu memperbarui pengaturan pengisian otomatis setelah mengubah kata sandi Anda.
• Coba browser web lain - Jika Anda dapat mengakses akun di browser lain, berarti masalahnya bukan pada akun Anda; Anda perlu memperbaiki masalah di browser yang disukai.
• Seseorang mengubah kata sandi Anda - Pihak yang tidak sah mungkin telah membobol masuk dan mengubah kata sandi Anda. Gunakan Bantuan Masuk untuk kembali masuk ke akun Anda dan ubah kata sandi Anda. Kemudian, tinjau pengaturan akun untuk mengurungkan perubahan yang tidak Anda lakukan dan amankan akun Anda.

Jika Anda masuk dari perangkat, program, atau lokasi yang kami ketahui belum pernah digunakan, kami akan meminta Anda memasukkan kode verifikasi (dikirim ke ponsel atau email pemulihan) untuk memverifikasi bahwa itu benar-benar Anda. Jika opsi pemulihan yang ditampilkan untuk akun Anda sudah usang, kunjungi bagian “Masih belum dapat masuk?” di artikel bantuan ini untuk info lebih lanjut.

Untuk melindungi akun Anda, akun mungkin terkunci untuk sementara setelah terjadi terlalu banyak percobaan masuk yang tidak berhasil. Akun akan otomatis terbuka kuncinya setelah 12 jam, tetapi Anda selalu dapat segera mendapatkan akses kembali menggunakan Bantuan Masuk.

Jika Anda telah diminta untuk memverifikasi identitas beberapa kali, sistem kami mungkin telah mendeteksi adanya ancaman di akun Anda. Ketika ini terjadi, kami mungkin mengunci akses untuk sementara guna melindungi informasi Anda. Di bawah ini adalah alasan mengapa akun Anda dapat terkunci berkali-kali:

• Sistem kami mendeteksi adanya risiko terhadap kata sandi Anda.
• Alamat IP Anda disembunyikan atau terus berubah.
• Percobaan masuk terjadi dari beberapa lokasi geografis yang berbeda dalam waktu yang singkat.

Jika akun Anda terpengaruh, pastikan untuk mengamankan akun dan memperbarui informasi pemulihan akun.

Jika Anda terjebak dalam perulangan ketika layar masuk terus muncul setelah mengeklik “Masuk,” Anda perlu mengatur ulang cookie “masuk”.

1. Dari halaman masuk, klik Bukan Anda?
2. Masukkan ID Yahoo dan kata sandi Anda.
3. Klik Masuk.

Jika itu tidak memperbaiki masalah, coba langkah-langkah ini dan coba masuk setelah setiap langkah:

1. Hapus cookie browser.
2. Tutup lalu jalankan lagi browser Anda.
3. Gunakan browser web lain yang didukung.
4. Coba masuk ke halaman masuk lainnya, seperti halaman masuk utama atau halaman masuk Yahoo Mail.